Cómo el COVID ha cambiado el panorama empresarial

Cómo el COVID ha cambiado el panorama empresarial
Durante el último año y medio, la pandemia del COVID-19 ha tenido un impacto inconmensurable en la población mundial. Marcó el comienzo de una ola de nuevos estándares para lugares de trabajo remotos, y este cambio de paradigma significa mucho para las empresas tanto ahora como en el futuro.

Tanto personal como profesionalmente, nuestras rutinas diarias, experiencias y comodidades han estado sujetas a interrupciones abruptas y, en muchos casos, discordantes mientras nuestras respectivas comunidades trabajaron incansablemente para adelantarse a la pandemia, controlar la propagación y obtener vacunas. Las reuniones familiares se convirtieron en llamadas familiares de Zoom; las reuniones de happy hour se volvieron digitales, se ordenaron comestibles en línea, se cancelaron los viajes al extranjero y el trabajo llegó a casa con nosotros para la mayoría de la población. Trabajar a distancia, que alguna vez fue un lujo novedoso y buscado, se convirtió en algo común de la noche a la mañana.

Parece que COVID-19 ha acelerado por sí solo el desarrollo de herramientas digitales, de comunicación y colaboración para satisfacer las necesidades laborales y de la vida. Se convirtió en un catalizador que impulsó cambios en la tecnología del lugar de trabajo y una gran explosión de innovación.

Esta nueva realidad significó que las empresas tenían una ventana limitada para preparar y perfeccionar sus políticas y procedimientos de trabajo desde casa. Desde las preocupaciones sobre la productividad de los empleados hasta la seguridad remota, hubo muchas consideraciones involucradas en este nuevo marco más ágil. Para muchas empresas, este era un territorio completamente nuevo. Antes del COVID-19, solo uno de cada cinco empleados trabajaba a distancia, según el Centro de Investigación Pew. Ahora, el 71% trabaja desde casa todo el tiempo o la mayor parte del tiempo.

Las organizaciones ahora enfrentan el desafío de repensar sus estrategias en el lugar de trabajo. Con la inminente brecha de habilidades y la escasez de mano de obra, los líderes están aprovechando las lecciones aprendidas durante la crisis para evolucionar y ver oportunidades en el futuro.

La nueva normalidad (en funcionamiento)

Muchas empresas, especialmente aquellas arraigadas en ideologías corporativas tradicionales, han llegado a confiar en sus oficinas como un bullicioso centro de actividad y colaboración de los empleados. En este lugar de encuentro central, se trabaja, se sugieren innovaciones y se toman decisiones. Entonces, ¿qué sucede cuando se apagan las luces y se cierran las puertas de la oficina, no solo durante una semana o dos, sino durante más de un año? ¿Dónde ocurre la colaboración? ¿Cómo se llevan a cabo las reuniones? ¿Cómo se mantiene la productividad?

Afortunadamente, después de un año de prueba y error, las organizaciones de todo el mundo han establecido las mejores prácticas que transformaron eficazmente su modelo de trabajo remoto para mantener todos los beneficios de una oficina a través de medios digitales. En los equipos de ingeniería y los proveedores de tecnología, la conexión de los empleados es integral para la innovación continua y el desempeño organizacional. Aprovechando herramientas profesionales como Slack, Trello y Zoom, los líderes dentro de estas organizaciones pueden mantener una relación en línea fluida con colegas y subordinados directos. Sin embargo, el acceso digital se presenta como un arma de doble filo.

En un panorama profesional que carece de los límites tradicionales entre el trabajo y el hogar, los empleados requieren una comunicación clara y expectativas de sus equipos. Con esto en mente, las comunicaciones internas deben ser frecuentes y consistentes, involucrando registros regulares, reuniones de equipos virtuales y sesiones de lluvia de ideas, mientras se mantiene alerta con respecto a las horas de trabajo y el tiempo personal de los empleados. Los miembros del equipo también deben actualizar con frecuencia su disponibilidad a través de calendarios públicos y usar configuraciones como "Disponible" u "Ocupado" para mantener la disponibilidad visible en todos los niveles de la organización.

Mientras trabajan desde casa, se alienta a los gerentes a recordar que sus empleados a menudo no trabajan en entornos ideales y pueden estar lidiando con diversas distracciones y demandas externas. En lugar de enviar una gran cantidad de correos electrónicos en un momento dado, también se alienta a las organizaciones a utilizar herramientas de gestión de proyectos que ofrecen información sobre el estado de las tareas y proyectos sin abrumar las bandejas de entrada de los empleados.

A tal efecto, los puntos de contacto de comunicación, ya sea que se envíen por correo electrónico, mensajería, llamada telefónica o reunión virtual, deben ser intencionales, reflexivos y estructurados. Los gerentes deben asegurarse de que sus equipos cuenten con la pila adecuada de tecnología y recursos necesarios para realizar su trabajo desde casa y, al mismo tiempo, proporcionar un presupuesto dedicado a ayudar a los empleados a establecer un espacio de trabajo adecuado en el hogar.

Además, es cada vez más importante que los gerentes reconozcan el desempeño de los empleados en los medios digitales, donde el reconocimiento en persona ya no es posible. Esto incluye celebrar los hitos de la organización y los empleados dedicando tiempo durante cada trimestre para reconocer y validar las contribuciones y los éxitos de los empleados. Finalmente, los gerentes deben buscar oportunidades para brindar apoyo individualizado que ofrezca a cada empleado la oportunidad de hablar y abordar cualquier desafío personal o profesional que enfrenten. Mantener un entorno de trabajo accesible y empático que mantenga a los empleados comprometidos y apoyados debería ser una prioridad para todas las organizaciones, tanto ahora como en el futuro.

Cómo las organizaciones pueden beneficiarse de la nueva normalidad

El cambio a un modelo de trabajo remoto proporciona beneficios notables tanto para los empleados como para las empresas. Las organizaciones pueden esperar reducciones de costos significativas desde una perspectiva de costos que abarcan los gastos generales, los viajes de negocios de los empleados y las ausencias de los empleados (lo que cuesta a las empresas estadounidenses hasta $ 300 mil millones / año).

A menudo, liberar los presupuestos organizacionales que tradicionalmente se dedicaban a los bienes raíces corporativos permite mejorar el gasto en otras áreas que pueden tener un impacto significativo en la experiencia de los empleados. Los reclutadores de empresas también se benefician de este nuevo entorno, ya que ya no se adhiere a límites geográficos estrictos. Por último, las organizaciones se abren a un grupo diverso de posibles talentos en todo el mundo. Por otro lado, los empleados eliminan los viajes cotidianos comúnmente asociados con el trabajo tradicional y se benefician de una afluencia de libertad y flexibilidad en cómo (y dónde) trabajan y cómo estructuran sus tareas y alcanzan sus objetivos de desempeño.

En cuanto al futuro del trabajo remoto, un nuevo estudio realizado por Quartz y Qualtrics reveló que el 54% de las personas disfruta trabajar desde casa y el 68% está interesado en trabajar de forma remota parte o todo el tiempo en el futuro. Además, la investigación revela que los trabajadores remotos a tiempo completo informan que son felices en su trabajo un 22% más que las personas que nunca trabajan de forma remota, y el 81% de los trabajadores está de acuerdo en que poder trabajar de forma remota los haría más propensos a recomendar su empresa a un amigo. Para los profesionales de la tecnología, específicamente, el 37% revela que aceptarían un recorte salarial del 10% si pudieran trabajar desde casa. Ya sea a tiempo completo o parcial, la escritura está en la pared: el trabajo remoto llegó para quedarse.

Sin embargo, al mismo tiempo, el 47% de las personas informa que se ha sentido agotado desde el comienzo de la crisis del COVID-19. En este sentido, invertir en el apoyo de los empleados y liderar con empatía es una herramienta de gestión cada vez más importante para el modelo de trabajo desde casa. Los empleados felices son empleados productivos, y se alienta a las organizaciones a mirar la cultura de su empresa bajo una lente crítica para identificar áreas de mejora.

Prácticas recomendadas para equipos virtuales remotos

A medida que los equipos de tecnología buscan estructurar y empoderar a su equipo en entornos remotos, hay una serie de mejores prácticas básicas a tener en cuenta:

  • Mantenga las políticas, regulaciones y documentación actualizadas para agilizar el proceso de intercambio de conocimientos.
  • Cree oportunidades para discusiones virtuales de mesa abierta y sesiones de retroalimentación para intercambiar ideas e identificar cualquier cuello de botella en la producción.
  • Asegúrese de que los líderes sigan una rutina y asistan a demostraciones y controles de calidad semanales.
  • Programe y lleve a cabo sesiones regulares de apoyo individualizadas.
  • Asegurar las plataformas profesionales utilizadas por los miembros del equipo (Slack, Zoom, etc.). tener la funcionalidad adecuada, incluidas las herramientas de grabación, colaboración y presentación.
  • Establezca un conjunto claro de objetivos compartidos en todos los niveles de la organización.

Al considerar la relación entre un equipo de IT y los proveedores, es esencial que las organizaciones se asocien de manera selectiva con proveedores que prioricen una cultura orientada a las personas y las demandas únicas asociadas con el trabajo remoto.

Más allá de los precios, observe la calidad percibida de un producto o servicio, la ética e integridad laboral del proveedor, las referencias y la tasa de rotación de empleados. Los proveedores que priorizan activamente la experiencia de sus empleados tienen más probabilidades de priorizar la experiencia de sus clientes, lo que sentará las bases para una asociación efectiva a largo plazo.

El cambio efectivo del paradigma de un entorno de trabajo tradicional a un modelo de trabajo remoto no ha estado exento de desafíos. Aun así, los beneficios potenciales de este nuevo entorno no deben pasarse por alto. Después de todo, a medida que las industrias cambian e innovan a un ritmo rápido, se espera que los equipos de tecnología no solo sigan su ejemplo, sino que se mantengan a la vanguardia. En el panorama empresarial posterior a la pandemia, un lugar de trabajo cada vez más ágil y orientado al apoyo se posiciona como un catalizador para la satisfacción de los empleados y el éxito de toda la empresa.